〔記者鄭德政南市報導〕臺南市政府第二官方語言專案辦公室(簡稱二官辦)今（3）日與晶英酒店合作辦理「2018臺南旅宿業營造國際化環境暨國際行銷講座」，邀請Airbnb台灣暨香港公共政策總監蔡文宜，針對旅宿業如何國際行銷等議題進行分享；另邀請臺南民宿協會理事長周榮棠以自身實務經驗為例，談如何打造外籍人士心中理想的旅宿環境。南市府期能透過實務經驗分享，協助臺南旅宿業者營造國際化環境，進一步瞭解如何突顯自身優勢，將在地特色行銷至國際。講座消息一公佈，獲得旅宿業者廣大迴響，座無虛席，出席業者會後紛紛表示：「這樣的交流平台太棒了，應經常辦理！」
（圖說）臺南民宿協會理事長周榮棠以自身實務經驗為例，談如何打造外籍人士心中理想的旅宿環境。（記者鄭德政攝）
晶英酒店總經理李靖文表示，旅館跟民宿其實非競爭關係，應是「競合」概念，彼此互相學習。惟有當大家一起攜手打造國際化環境，才能成就臺南觀光最成功的藍海策略。她樂見所有旅宿業者共聚一堂、交流學習。
目前經營艸祭Book Inn周榮棠理事長以自身經驗為例，說明如何打造英語友善環境，如登記住宿表、環境標語等，以及中英日文併呈的民宿官網，方便外籍旅客於網路上搜尋相關資料、安心訂房。周榮棠自謙英文不好，但仍能順利接待十幾個國家的旅客，鼓勵臺下業者「我們不僅要讓世界認識臺南，更要讓世界走進臺南」。
（圖說）Airbnb台灣暨香港公共政策總監蔡文宜針對旅宿業如何國際行銷等議題進行分享。（記者鄭德政攝）
Airbnb公共政策蔡文宜總監一開場即分析全球旅遊趨勢，說明因冷戰結束等種種因素，十多年來，全球旅遊市場呈現上升趨勢。目前臺灣觀光產業僅佔GDP約2%左右，其他觀光發展佳的國家約佔GDP10%左右，相較之下，臺灣觀光產業仍有相當大成長空間。以樂觀的角度來看，臺灣旅宿業還有很大的市場待開拓，政府可強化業者輔導，業者間應加強產業競合、共創商機！蔡文宜強調，B&B在外國人觀念中的僅是「一個能過夜、提供一份早餐」的場所，但臺灣的民宿融合在地文化特色，就國際背包客而言，相當具有吸引力。
（圖說）Airbnb公共政策蔡文宜總監分析全球旅遊趨勢，指冷戰後全球旅遊產業熱度趨增。（記者鄭德政攝）
根據Airbnb調查，目前活躍客群的年齡層皆為33歲以下，且多半為網路社群媒體用戶者，如旅宿業者想要出奇致勝，除了旅宿環境的特色外，也可以嘗試結合地區特色，例如：玉井芒果季、鹽水蜂炮等節慶，讓旅客感受到不同以往的旅行體驗，再透過旅客的社群媒體發酵，善用google map、社群媒體、網路平台，增加自家旅館/民宿的英文評論，就是目前最實用的行銷平台，大有機會提高歐美、東南亞旅客比例！
市府二官辦表示，臺南為臺灣文化首都，街景古蹟佇立、小吃道地美味，深具臺灣文化代表性，被外籍人士列為來臺必訪之地。而舒適、友善的旅宿空間如同親善大使，迎接來自世界各國的旅客，亦代表著臺南城市形象。因此，市府自2017年起便積極協助旅宿業者營造英語友善環境，例如製作雙語簡介、雙語標誌等，截至今年預計獲得英語友善標章的合法旅宿共28間，頗受業者好評。然而，「給魚吃，不如教業者如何釣魚!」，為協助業者能自主性營造英語友善環境、進行國際行銷，二官辦特別與晶英酒店合作辦理講座，期待集結臺南市旅宿業者之力量，打造臺南成為國際化城市。
