〔記者鄭德政南市報導〕台南市議會今（8）天進行民政部門業務工作報告，紓困擴大方案急就章，搞得各地區公所人仰馬翻，區公所員工被迫晚睡早起，甚至許多第一線公務員無辜遭民眾謾罵，市議員林美燕要求人事處與研考會研擬規劃替代支援人力，落實職務代理、特殊專業人力輪值，以維持公務正常運作，持續提供市民良好的服務，並針對防疫公務員以核實支付加班費的方式給予實質鼓勵，關心同仁心理壓力，提供關懷諮商窗口，可隨時提供同仁諮商，紓解基層公務人員壓力。
（圖說）紓困折騰民眾，第一線公務員也無辜遭民眾謾罵，市議員林美燕（左）質詢人事處長沈德蘭（右）與研考會，籲研擬規劃替代支援人力。（記者鄭德政攝）
林美燕表示，原先各區公所就忙著新冠肺炎、登革熱及原業務工作，但為了受理紓困申請，導致他們連上廁所時間都沒有，還必須為了向民眾解釋申請資格，講到燒聲、電話接到手軟，還要忍氣吞聲接受民怨。
林美燕提議，人事處應協助研訂工作流程，做進一步授權簡化，以節省人力負擔，並落實職務代理、特殊專業人力輪值方式以維持公務正常運作，也要求核實支付防疫人員加班費、額外投保等規範。
針對秘書處業務報告，林美燕表示，台南市政府永華市政中心約有一千八百名的員工，108年卻僅40人參加大樓消防常識地震火災避難逃生要領及實力教育訓練課程，她要求市府應反思整體災例下以身作則，定期進行教育訓練，並增加演練人數，才能有正確的影響與教育意義。
另外，林美燕也要求研考會研議設置防疫人事服務專線及「員工協助方案（EAP）」專業心理師，提供同仁諮詢相關權益事項的諮商窗口，不然基層公務人員最近又要防疫、又要登革熱、又要協助紓困，壓力相當的大！
