〔記者鄭德政南市報導〕嘉藥社會工作系與臺南榮譽國民之家合作，推動視訊訪談服務，透過通訊科技的應用，串聯起社工系同學與榮家住民們，讓因為新冠肺炎疫情而限制訪客、無人探視的長者們能感受到溫暖關懷，減少因缺乏社交所產生的負面情緒和空虛感，參與學生則從長者們的互動中，培養同理心與個案建立信任感等實務經驗，體會擔任社會工作者最重要的熱忱服務。
（圖說）台南榮家工作人員與住民一起參與視訊訪視活動。（記者鄭德政攝）
自新冠肺炎疫情爆發以來，長照及社福機構必須依照衛福部「長照及社福機構因應嚴重特殊傳染性肺炎感染管制措施指引」來辦理各項措施，如：限制訪客人數等，以降低社區感染傳播風險，尤其在三月護理之家人員感染新冠病毒個案後，指揮中心更祭出禁止訪客的嚴厲措施，讓長照機構住民們形同與世隔絕，雖然目前疫情趨緩，部分管理措施鬆綁，長照機構訪客人數與會面場地仍受限制，使得長者可能因親友無法前往訪視、相聚，感到情緒低落、不安全感、甚至覺得可能被遺棄。
（圖說）嘉藥社工系視訊志工李筑雅同學與榮民之家住民視訊。（記者鄭德政攝）
臺南榮民之家為減緩長者心理壓力與疏離感，舉辦「連結社會善心人士認養住民訪談」活動，由嘉藥社工系「老人社會工作」課程同學擔任志工，利用空堂時間和住民以視訊方式活絡感情，藉此減少住民因缺乏社交而產生負面情緒和空虛感，並預防可能的憂鬱情形，在談話主題上，引導住民從生命回顧尋回自身的優勢與力量，雖是在談論過去，但更著眼於現在、未來的生活。期待讓住民在疫情期間能夠增進人際上的需求，讓住民獨立自主，覺得自己生活的有價值，好好度過每一天。
（圖說）台南榮家輔導員黃素貞（中）與視訊志工負責人魏偉哲（左）與林韓念萱（右）合照。（記者鄭德政攝）
嘉藥社工系助理教授溫如慧指出，在視訊過程中，學生運用課堂所學溝通與同理會談技巧，了解榮民之家住民們的生活事件與感受，循序漸進熟悉並培養信任感。鏡頭另一方的榮家住民則透過與學生志工接觸，增加人際互動機會，過程中彼此相談甚歡自在，紓解因疫情限制訪客或志工無法進入機構提供服務的失落。學生志工可藉此項服務了解住民的興趣及過往的經驗，從長者身上學習到寶貴的知識及價值觀。
嘉藥社工系視訊志工魏偉哲表示，視訊訪談能讓我在服務過程中，學習且感受到服務態度的重要性，讓彼此距離更加靠近；志工學生劉家蓁認為，在初次視訊時，對住民願意訴說自身故事感到開心，讓我對自己設定的未來要擔任社工的目標更加確認。由於新冠肺炎疫情威脅仍未解除，此項住民視訊志工服務將持續進行，亦會有更多熱忱的嘉藥社工系學生參與其中，讓住民創造不同生命中陪伴者，共許長者一個美麗的未來。
