〔記者鄭德政南市報導〕邱陳淑惠志工和民眾有說有笑的並肩走著,彷彿認識多年般的自在熟稔,一問之下才知道,民眾是第一次來地政事務所申辦業務,這才一會兒工夫,就在邱陳女士親切的服務下卸下心防,放心詢問與地政有關的疑難雜症,感受有溫度的洽公體驗。這是麻豆地政事務所的日常,也是最美的風景。
(圖說)麻豆地政事務所志工邱陳淑惠女士(右)已服務第16個年頭,對於前來洽公的民眾,時常親自陪同並帶領到正確的業務櫃台,讓洽公民眾有賓至如歸之感。(記者鄭德政攝)
今年76歲的邱陳淑惠志工,家就住在麻豆地政事務所不遠處,自年輕時就在這個地政事務所工作,屆齡退休後,仍懷有服務民眾的熱忱,也懷念和同事們相處的時光,加入志工團隊,助人的情懷不因年紀而停歇,與民眾、同事良好的緣份也因此得以延續。
目前邱陳淑惠女士在志工領域服務已邁入第16個年頭,服務的品質讓人非常讚賞,待人客氣且時常面帶微笑,就像是一顆小太陽,帶給大家滿滿的正能量,所到之處常常能把烏雲一掃而空。對於前來洽公的民眾,時常親自陪同並帶領到正確的業務櫃台,即便是帶人到位於最高樓層的服務櫃台,也不曾喊過一聲累或面露倦容。對於不熟悉地政業務及洽公環境的民眾而言,在邱陳女士體貼的陪同引導服務下,緊張感瞬間下降不少,與承辦人員互動的氣氛也和樂融融,有賓至如歸之感,邱陳女士這樣貼心的協助,對於搭起政府和民眾之間的橋樑有莫大的幫助。
臺南市麻豆地政事務所主任鄭炳源感謝地政志工的付出,並肯定志工堅守崗位,協助地政業務順利推行,打造地所與民眾溝通的橋樑,秉著一顆善良熱忱並堅持將小事做好的心,成就他人,也成就自己,令人敬佩不已。
地政局長陳淑美指出,根據問卷調查,今年度整體地政業務施政民眾滿意度高達九成,感謝志工團隊及每一位地政志工共同的努力,於各所屬地政事務所一同帶給民眾更有感的便民服務。