〔記者鄭德政南市報導〕國內龍頭電信商台灣大哥大自有手機品牌TWM Amazing，在2018年4月上市Amazing A32機型即存有資安漏洞，讓手機在製作過程就被蓄意植入惡意程式，而該手機成品則冠上「台灣大哥大」之名授權來台銷售，使得國人購買並使用此型號手機時，詐騙集團可利用該手機門號向遊戲公司申請遊戲帳號，遊戲公司傳送遊戲認證碼簡訊到該門號時，簡訊同時回傳給詐騙集團並申辦完成遊戲帳號（即人頭遊戲帳號）後自動刪除；俟詐騙集團騙取遊戲點數後，以海外IP將點數儲值至該人頭遊戲帳號內，讓使用該型號手機者在絲毫不知情下，莫名成為詐騙集團手中的遊戲帳號人頭戶。
（圖說）市議員王家貞（中）今召開協調會，邀請市府及業者和受害者協調，但台哥大未出席，王家貞會中強力譴責，並呼籲台哥大應善盡社會責任，為Amazing A32機型手機用戶消弭個資被盜恐懼和不安。（記者鄭德政攝）
日前，市議員王家貞服務處接獲Amazing A32機型自救會成員陳情，陳情人向王家貞娓娓道出，自購買該手機給家中尊親屬使用後，前後多次上警局作筆錄及遠赴台北地檢署出庭求清白，對工作、生活及精神已不堪其擾、忍無可忍。今日王家貞召開協調會，邀集自救會代表、台灣大哥大公司代表、台南市警察局刑警大隊及台南市法制處主任消保官共同與會，希望藉由充分的溝通及協調，讓個資事件儘速圓滿落幕，還給受害者合理的公道及平和的生活。
王家貞說，整起事件因台哥大事前對該手機產品品質控管不嚴謹，造成用戶個資被盜外洩；事後處理方式被動、態度防衛的面對敢於發聲的受害者，對於受害者在被傳喚出庭時其薪資的損失、兩地往返的車資及精神時間上的耗損，仍以嚴苛的條件作為來補償的依據。王家貞提到，據她了解，台哥大對於受害者的奔波出庭或作筆錄的損失並沒有統一的標準，在「會吵的有糖吃」原則下，每位受害者是否受到關心有相當程度的差別，而最令人遺憾的是，因為該型手機是所謂搭門號配置的「0」元手機，用戶多數為年長老人及弱勢的族群，對於維護自身權益及安全的能力相對薄弱。在台哥大缺乏同理心下，事發這二年多來，即使NCC已要求台灣大哥大必須立即清查且通知所有持用此一型號的受害者，並要求負起全責善後處理，但受害的用戶至今仍無法得到台灣大哥大承擔責任的善後服務及關心，依舊日日處於隨時得到各地警局作筆錄及地檢署傳喚的無奈、不安及恐慌壓力下，時至今日尚有多位受害者仍需為該公司所犯的錯誤，為保護自身權益放下工作東奔西跑。
王家貞沉痛表示，在協調會前一晚曾與台哥大代表電話溝通，在台哥大明確表示積極作為給予合理補償方式後，同意將記者會改為與受害者協調會，讓雙方面對面直接說清楚，但週日半夜的回應仍是拒絕出席，理由是「受害者的要求反反覆覆」。在協調會中，自救會成員除台南鄉親外，還有來自彰化的年長受害者，表示為了這事件．已往返台南南區金華路警局2回，因年紀大了，如此的奔波在體力及開銷實在吃不消；另一位來自基隆的受害者也親述受害經過，他表示，第一次接獲新北市中和警局要求作筆錄並移送地檢後，獲得「不起訴」判決，台哥大同時也表明會支付八百元的薪資及210元車馬費補償，至今近二個月，補償金杳無音訊，但令人傻眼的是，這期間又再度接到中和警局要求再次作筆錄，因為又有另一位被詐騙者將他告上警局，其無奈氣憤的神情溢於言表。王家貞聽取多位受害者心聲後．赫然發現台哥大處理這事件的粗糙及傲慢的態度．以及有太多誠意不足作法不周全之處。對受害者而言，不是要有高額的補償，是能了解、同理陳情人所面臨的困擾及不安，給予彼此一個溝通的機會及平臺，取得共識後有一個完善處置。對於台哥大今日的「缺席」，王家貞強烈不滿深表遺憾；並同時要求台南市警察局刑警大隊及台南市法制處主任消保官務必將今日協調會的結果及意見函送台哥大；要求台南市的相關單位，日後若有A32手機受害者尋求幫忙，不問地區都要持續的關懷及協助，使受害者可以早日解除此事件造成的各種壓力。
台哥大拒絕派遣高階主管與會，不願和受害者進行面對面的溝通，王家貞予嚴厲譴責，王家貞再次強調，台哥大應主動與受害者表達關心，並給予合乎情理的補償，讓這件個資被盜事件可以完善落幕，讓受害者可以解下恐懼耽憂枷鎖，重回平靜的生活。
