〔記者鄭德政南市報導〕隨著染疫人數攀升，全台防疫保單亂象頻傳，光台南市一個月內就已接獲18件防疫保單申訴案。市議員呂維胤、沈家鳳、陳秋宏要求市府應成立申訴平台，必要時協助代提團體訴訟，為市民爭取公平正義。
（圖說）隨著染疫人數攀升，全台防疫保單亂象頻傳，台南市一個月內就接獲18件防疫保單申訴案。市議員呂維胤等人要求市府成立申訴平台，，必要時協助代提團體訴訟，為市民爭取權益。（記者鄭德政攝）
南市府法制處表示，防疫保單之亂，市府已於月前即受理消費者保單爭議申訴，截至5月24日中午止，已受理保單消費爭議申訴21件，其中以富邦產險10件居冠，爭議事由多為續保爭議，認為保險公司已發出續保要約，事後卻拒不同意續保。至理賠爭議目前尚無消費者提出申訴，由於防疫保單購買是消費行為，消保官會受理申訴安排調解，積極協調捍衛消費者權益。
市議員沈家鳳表示，2020年台灣產物保險公司推出第一張防疫保單時銷售平平，到2021年因疫情爆發而大賣，各家產物險公司也紛紛趁勝追擊，推出各項內容規範皆不同的防疫保單，根據金管會統計，去年台灣共賣出910萬5664張防疫保單。
市議員陳秋宏指出，如今中央因應國際趨勢與新冠流感化，防疫政策逐步朝向共存，並預估國內確診總人口數將來到350萬，多家產險公司紛紛表態將更改保單續保、核保、理賠條件，造成投保民眾恐慌不已，擔憂確診時無法獲得理賠，引發全台陷入防疫保單之亂。
呂維胤進一步指出，根據台南市消保官統計，截止本月19日，台南市一個月以來就已接獲18件防疫保單申訴案，其中最大宗為富邦產險的10件，產險公司認為因政策改變，民眾條件不符而不予續保、理賠確診隔離金，已嚴重損及民眾權利。
呂維胤表示，天底下沒有穩賺不賠的生意，要求市府應盡速成立防疫保單申訴平台，在第一時間協助處理民眾與產險公司糾紛，必要時更要協助民眾提團體訴訟，保障消費者權益。
市府法制處進一步指出，凡有防疫保單消費爭議之民眾，如欲提出申訴，皆可至全國性之申訴平台，行政院消費者保護會網站(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx)使用「線上申請」功能直接在網路上提出申請，民眾免出門即可在家辦理；另亦可親洽市府永華市政中心1樓消費者服務中心填具申訴書，或撥打「1950」消費者服務專線由專人先提供諮詢服務。市府受理案件後即會函請產險業者依限妥適處理，並副知目的事業主管機關金管會保險局協助處理。如逾期未獲業者妥適處理，消費者可進一步申請調解，由市府法制處消保官進行協調。
