〔記者鄭德政南市報導〕高雄榮民總醫院臺南分院推動「聚焦醫病關係灰犀牛，轉化後疫情時代為常態」及「『疫』無反顧，建立醫病新關係」成果良好，該院醫務企管室將研究之2篇論文投稿至第七屆全球華人品質峰會，全部獲選，並受邀在全球華人品質峰會發表成果，顯示該院在醫療品質推動上的成效，再次受到國際的肯定。
（圖說）高雄榮民總醫院臺南分院推動「聚焦醫病關係灰犀牛，轉化後疫情時代為常態」及「『疫』無反顧，建立醫病新關係」成果良好，該院醫務企管室將研究之2篇論文投稿至第七屆全球華人品質峰會，全部獲選，並受邀組團前往全球華人品質峰會發表成果。（記者鄭德政攝）
高榮臺南分院醫務企管室主任陳淑真表示，受到氣候變遷挑戰與二年來COVID-19疫情衝擊，本屆全球華人品質峰會主題之一：環境、社會、治理(ESG)實踐，醫院設計兼顧防疫與醫療資源最大化的「出院後三日以內所再急診率」品質管理模式，與幼兒施打疫苗時的「就醫提問單」佐以著色畫宣導衛材的創新手法，使醫護人員、病患與家屬皆能在安全的環境下，達到改善醫療照護品質、兒童疫苗施打率的具體效果，而獲得大會評選的青睞。
（圖說）高雄榮民總醫院臺南分院吳孟潔在全球華人品質峰會發表「聚焦醫病關係灰犀牛，轉化後疫情時代為常態」推動成果。（記者鄭德政攝）
「聚焦醫病關係灰犀牛，轉化後疫情時代為常態」此篇聚焦於「降低出院後三日以內同院所再急診率」，係因面對疫情與疾病的恐慌，病患與家屬渴望在第一時間獲得確切答覆，比肩接踵的人潮致急診醫療量能瀕臨潰堤，進而分析予以改善，從急診端：排除急性病症的病人，針對例行性換藥、習慣性掛急診的病人與家屬進行宣導及衛教，並組織跨專業團隊投入急診規劃病人分流及特色診間、疏散病人動線等措施，而在住院主治醫師端，首要瞭解病人收置住院原因及出院病況，依嚴重評估可否轉銜出院準備服務或是持續住院治療。
「疫無反顧，建立醫病新關係」主要在解決兒童對疫苗接種的心理畏懼以及家屬對疫苗接種後的疑慮，設計就醫提問單結合簡單著色畫設計低成本高效能的問卷及宣導教材，讓家屬端獲得正確的訊息解答，拉近醫病距離，提升病人滿意度也增加醫療人員成就感。
院長王瑞祥表示，高榮臺南分院不管是在醫療設備的投入，或是服務品質的要求，都是以病人為中心，來建構一個溫馨‧精緻的全人醫療照護環境，除深耕社區醫療外，持續為優質的健康照護、醫療品質再創加值與升級
