〔記者鄭德政南市報導〕順利考上大學之後，如何迎接開學新生活？國立成功大學113學年度推出「新生支持辦公室」線上虛擬平台，為新生提供一站式的服務，包括AP預修課程、圖書館及計網中心線上資源、住宿、註冊選課、獎助學金申請等各類新生入學相關資訊，以及校園生活、學生社團等訊息，盼藉由快速、及時的線上支援，協助準成大人迅速適應新的學習環境，專注開創充實精彩的大學生活。
（圖說）國立成功大學113學年度推出「新生支持辦公室」線上虛擬平台，為新生提供一站式的資訊整合服務。（記者鄭德政攝）
成功大學沈孟儒校長對於學生在校的學習與生活至為關心，他在「新生支持辦公室」平台上留言勉勵成大新鮮人，善用人工智慧（AI）技術豐富自己的學習體驗。他也期待每一位新生能在成大這個充滿現代氣息與傳統風貌的校園中，體驗充實而精彩的大學生活。
（圖說）成大「新生支持辦公室」盼藉由快速、及時的線上支援，協助準成大人迅速適應新的學習環境，專注開創充實精彩的大學生活。（記者鄭德政攝）
為確保新鮮人在成功大學的起步更加順利，7月15日成大「新生支持辦公室」網頁版正式啟用，透過資訊整合服務協助成大新鮮人解決入學相關問題。服務內容涵蓋學習、生活、培力面向，橫跨學生入學、在學及未來職涯規劃等不同的階段，以及多元廣泛的校園活動。服務對象包含：大一新生、碩博班新生、轉學生。目前經由「申請入學」管道成為準成大人的大一新生，已可提前查詢學號，開始使用成功入口，提早探索校園生活。
（圖說）成大「新生支持辦公室」服務內容涵蓋學習、生活、培力面向，亦橫跨學生入學、在學及未來職涯規劃等不同階段，以及多元廣泛的校園活動。（記者鄭德政攝）
成大「新生支持辦公室」平台操作介面簡潔、資訊完整豐富，具有量身打造的個人入學指南、問題關鍵字搜尋、關懷學生身心健康，以及將問題解決化繁為簡、善用數據治理等特色，盼成為成大新鮮人最有力的校園支持與最溫暖的學習陪伴。平台服務不僅清楚羅列出「成大人須知」、「成大人入學重要日程」引導新生逐步完成入學準備，也設置「安心守護系統」陪伴新生深入了解自己的情緒提升心理免疫力，以及查詢各類經濟資源等。
成大「新生支持辦公室」不僅提供線上資訊服務，還建立完整的問題解答系統，包括「88888」專線電話和線上表單提問，於上班時間由專人處理，確保新生問題能迅速得到回答。因應當代年輕人的使用習慣，手機版平台預計今（2024）年7月底推出；而針對AI技術的線上問答功能，則預計在2025年初上線。今日「新生支持辦公室」平台啟用之後，有任何問題，也歡迎使用者回饋使用體驗。
國立成功大學「新生支持辦公室」簡介
在現今這個前所未有、充滿快速變遷與科技革新的時代，人工智慧（AI）正在迅速改變我們的生活和學習方式，AI技術也深深地融入了教育體系。對於即將面對展開大學生活的準成大人，除了面對大一新鮮人的期待之外，也會對未來的修課，社團、住宿、交友，心情等感到忐忑不安。為幫助大一新鮮人，今（2024）年成功大學特地成立了「新生支持辦公室」，無論是在專業學習上遇到的問題，或是生活上需要的幫助，都可以透過這個一站式平台快速獲得及時線上支援。
一站式服務：全校跨處室的無縫整合。新生支持一站式平台匯集了全校各個處室的資源與服務，由成大健康服務暨數位創新推動辦公室協助建置。新生僅需通過一個入口，即可獲得學習、生活和培力等相關資訊。這種全校跨處室的服務模式，消除了新生在不同處室間奔波的困擾，使他們能夠更加專注於適應大學生活和學業，全面提升新生入學體驗。此外，也提供準成大人在9月開學之前，可以利用學校提供的各項學習資訊，包括：先修課程AP、圖書館及計網中心等線上資源，協助他們順利適應新的學習環境。
個別化資訊：量身打造的入學指南。新生可以在平台上選擇自己的身份，例如一般新生或碩博研究新生。平台根據入學時間提供個別化的資訊，確保每位新生都能得到最適合自己的資訊和建議。此個別化設計將使新生能夠更快速地適應大學生活，從而更專注於學業和個人發展。
關鍵搜尋：問題解決不再繁瑣。平台蒐集了全校各處室新生常見問題，並提供簡易搜尋功能。新生只需輸入關鍵字，即可得到適切的答案及相對應的業務單位聯絡資訊，讓問題解答變得更為高效和精準。不僅提高了問題解決的效率，也讓新生在遇到困難時能迅速找到幫助，減少了不必要的焦慮和煩惱。
數據分析：關懷新生的有力支持。平台具備強大的數據統整分析功能，能夠記錄和分析所有使用者的熱門關鍵字和瀏覽紀錄。這些數據將作為新生支持辦公室後續關懷新生的重要參考資訊。透過數位資料治理與分析，學校將可以更好地了解新生的需求和困惑，從而提供更具個別化的支持和服務，確保新生在大學的起步更加順利。
