〔記者鄭德政南市報導〕麻豆新樓醫院於今（8）日與埤頭派出所共同舉辦急診暴力事件模擬演練，近期醫療暴力事件頻傳，醫護人員處於高壓的環境，尤其急診是近年來統計暴力事件最易發生的單位，因此為提升所有人員對於自身環境遭受危害時，能即時應變做好自身保護，將人員傷害降為零。
（圖說）家屬在檢傷區拍照錄影，被護理師制止。（新樓醫院提供）
此次模擬演練情境為一位因騎乘機車自摔事故後，病人原在他院就醫，但對先前的醫療處置不滿再次來到本院尋求協助。在急診檢傷時，病患的家屬突如其來地拿出手機，企圖拍攝醫護人員的行為，令現場氣氛緊張。
（圖說）病人情緒不穩與醫護人員發生衝突。（記者鄭德政攝）
與醫師溝通時又再度情緒失控不僅出言恐嚇，甚至揮拳動手，面對如此狀況，急診醫護人員立即啟動暴力事件通報，警衛人員立即控制現場秩序，社工室及公關室人員安撫情緒失控的病人，以及將受傷護理人員帶開，進行安撫及醫療處置，埤頭派出所警力隨即到場將場面控制，並將施暴者帶至警局。
（圖說）院方社工室、公關室與警方到場排解。（記者鄭德政攝）
急診室林森山主任提及，此次演練特別邀請到埤頭派出所的專業人員共同參與，並事後檢討給予建議，旨在打造一個更加安全的醫療環境。透過這樣的角色扮演與模擬處理流程，期使醫護人員在緊張環境中學習有效溝通與控制情勢，以確保病人及醫護人員自身的安全。
（圖說）病人與現場人員發生肢體衝突，警方將病人帶回警局。（記者鄭德政攝）
埤頭派出所朱英宏所長表示，演練過程中，醫護團隊在實際場景中面對一名對醫療處置表達強烈不滿的病人及其家屬，展開一系列的應對措施。強調不是動手打人才算醫療暴力，只要達到「妨礙醫療業務，救護業務」的程度即為醫療暴力。
（圖說）演練結束後，醫院管理團隊與埤頭派出所的指導人員進行深入的討論，分享各自在演練中觀察到的亮點與需要改進的地方並大合照。（記者鄭德政攝）
演練結束後，醫院管理團隊與埤頭派出所的指導人員進行深入的討論，分享各自在演練中觀察到的亮點與需要改進的地方。醫護人員對於學習到的衝突解決技巧感到實用，並明白在面對困難情況時，冷靜與團結的重要性。
麻豆新樓醫院唐秋敏副院長提及，本院一直注重員工工作環境的狀況，不能讓員工及病人處於不法侵害的環境中，因此每年定期與埤頭派出所配合進行演練，不僅提升醫療團隊的專業素養，也增強與執法單位的合作關係。上午暴力演練後，下午由王悅蓉律師主講「預防醫療暴力」講座。增強醫療現場的安全感是對每一位醫療工作者及病人的保障，呼籲民眾共同維護醫療安全，避免職場不法侵害，保障每一位工作者權益。
